sábado, dezembro 10, 2011

Saga das passagens, parte 2

Com a história dos nomes sem os espaços (post anterior) no sobrenome vem a dúvida:
"E agora, será que vai dar problema na hora de embarcar?"

Então, essa foi a minha vez de (tentar) contato com a povo da viajanet.
Entrei no atendimento via chat, expliquei a situação para a atendente (que no site das companhias aéreas na hora de reservar o assento, os sobrenomes dos pequenos e os meus ficaram sem os espaços). A criatura me mandou um link internacional que agregava/apresentava todas as conexões do vôo, ok, os nomes estavam certos lá, isso deu um certo alívio.
Ainda sim, a atendente jurava de pé junto que o site que ela tinha me passado era o site da companhia aérea que faria o vôo (sendo que são 3 companhias diferentes) e não um site que agregava as passagens/voos. O problema aí, foi que precisei repetir a pergunta pra que a pessoa do outro lado admitisse que não fazia idéia de por que o sobrenome estava correto no site que juntava todos os vôos(embora ela ainda insistisse que o link internacional era da companhia aérea que faria o vôo), e os sobrenomes estavam errados nos sites de 2 das 3 companhias.

Algumas críticas a eles:

*Atendente não fez muito esforço para entender o seu problema;
*A quantidade de atendentes é ridícula, levei meia hora pra conseguir ser atendido;
*O site de atendimento da viajanet é uma merda;
*Cintia, teus comentários estavam mais do que certos sobre o site.


resumo da historia:
eles me passaram um link com todas as passagens agregadas, ok, os nomes estão corretos lá(ufa);

Próximo passo: falar diretamente com as companhias responsáveis pelos vôos e esperar que alguma resposta se algo precisa ser feito ou não (cruzem os dedos) .

Um comentário:

  1. Adivinha quem consegue agilizar teu lado em Sidney? Entra msn amanhã a noite . beijo

    ResponderExcluir